O nas

Dom upokojencev Ptuj je javni socialno varstveni zavod za izvajanje institucionalnega varstva starejših oseb in odraslih oseb s posebnimi potrebami. Sedež Doma je v Ptuju, Volkmerjeva cesta 10, 2250 Ptuj.

Osnovni podatki

Dom upokojencev Ptuj
Volkmerjeva cesta 10, 2250 Ptuj

tel. 02/ 780-73-00 , faks. 02/ 620 77 98

matična številka: 5050618000
davčna številka: SI83684921
podračun pri UJP: 01100-6030268097

Kakovost

Naše izkušnje sodelovanja s starejšimi in odraslimi osebami so nas prepričale, da je pred ljudmi, ki se odločijo za bivanje v institucionalnem varstvu še veliko izzivov, ki so povezane z vprašanji kakovostnega življenja. Kakovost življenja je nedvoumno povezana z uresničevanjem osnovnih človekovih potreb: potrebo po preživetju, varnosti, potrebo po ljubezni, pripadnosti, potrebo po moči in samouresničevanju, potrebo po vključenosti in zabavi ter potrebo po svobodi. Od zmožnosti zadovoljevanja teh potreb je odvisna kakovost življenja, zato bo Dom tudi v prihodnje polno orientiran k stanovalcem v Domu in tudi navzven k svojim uporabnikom/potencialnim uporabnikom ter s permanentnim razvojem storitev oblikoval ponudbo, ki bo zadovoljila večino. Pomembna kriterija pri tem sta strokovnost in prijaznost. Zavedamo se, da je trenutek, ko so ljudje zaradi zdravstvenih in/ali socialnih težav prisiljeni začeti novo življenjsko obdobje v institucionalni obliki socialnega varstva, iz psihološkega vidika izjemno občutljiv. Zato z nudenjem prijaznih storitev, ki imajo podlago v strokovnosti lajšamo stresne situacije ob veliki življenjski prelomnici in kasneje v času bivanja stanovalcev v Domu.

Jedro našega delovanja je tako usmerjeno k ljudem. Dopolnjujemo in spreminjamo naše storitve, skrbimo za zadovoljstvo naših uporabnikov ter zaposlenih. Topli medsebojni odnosi so naš vsakodnevni izziv, saj vemo, da so nasmeh, topla beseda in občutek zaželenosti ravno tako pomembni kot dobro opravljena storitev. Zavedamo se tudi, da šteje tisto, kar storimo in ne tisto, kar bi lahko storili.

Dom upokojencev Ptuj že leta 2002 prvi med vsemi socialnovarstvenimi zavodi v Sloveniji pridobil certifikat sistema vodenja kakovosti po ISO 9001:2000. Ugotovitev zunanjih presojevalcev je, da je Dom Ptuj vodilen javni zavod za oskrbo starejših v R Sloveniji tako z vidika kakovosti storitev kot ekonomske uspešnosti in učinkovitosti. Dom je v letu 2020 prejel tudi potrdilo kakovosti po modelu E-Qalin. Potrdilo kakovosti je zasluženo priznanje vsem zaposlenim za njihovo prizadevnost pri kontinuiranem razvoju kakovosti v dobro stanovalcev.

Zavedamo se, da je zadovoljstvo uporabnikov odvisno od tega, kako smo uspeli zadovoljiti njihove potrebe, želje in pričakovanja. Za kar največje zadovoljstvo uporabnikov zaposleni pri svojem delu spoštujemo njihove pravice in dostojanstvo.

Naše delovanje je profesionalno, zakonito, gospodarno in transparentno. Z nenehnim izboljševanjem uspešnosti sistema vodenja kakovosti in racionalnim izvajanjem dejavnosti po načelu celovitosti in kakovosti se zavzemamo za učinkovitost gospodarjenja pri izvajanju kakovostnih storitev, posledično ustvarjeni prihranek pa namenjamo za nadaljnji razvoj Doma.

Vodstvo in zaposleni se zavezujemo, da bomo na osnovi izraženih potreb in pričakovanj uporabnikov še naprej zagotavljali kvalitetne storitve ter jih nenehno izboljševali v skladu z potrebami in željami uporabnikov in drugih deležnikov.

Politika kakovosti

V DU Ptuj smo zavezani zagotavljanju storitev, ki temeljijo na spoštovanju dostojanstva, individualnosti in pravic uporabnikov ter na strokovnem, odgovornem in etičnem ravnanju vseh zaposlenih.

Uporabnikom zagotavljamo visoko raven varnosti, strokovne obravnave in dobrega počutja. Aktivno vključujemo uporabnike in njihove svojce v načrtovanje in izvajanje oskrbe ter gradimo odprto, spoštljivo in transparentno komunikacijo.

Kakovost razumemo kot stalen, sistematičen in merljiv proces, zato:
• nenehno razvijamo in nadgrajujemo storitve glede na potrebe uporabnikov ter razvoj sistema dolgotrajne oskrbe,
• zagotavljamo učinkovit sistem vodenja kakovosti skladno s standardom ISO 9001:2015,
• spremljamo doseganje ciljev kakovosti, obvladujemo tveganja in priložnosti ter uvajamo stalne izboljšave procesov.

Ključen dejavnik kakovosti so naši zaposleni, zato:
• zagotavljamo ustrezno kadrovsko zasedbo,
• vlagamo v strokovno znanje, usposabljanje in stalni profesionalni razvoj,
• spodbujamo kulturo sodelovanja, odgovornosti, zaupanja in medsebojnega spoštovanja,
• skrbimo za varno, zdravo, spodbudno in družini prijazno delovno okolje.

Naše delovanje temelji na zakonitosti, preglednosti in družbeni odgovornosti. Delujemo v skladu z veljavno zakonodajo, strokovnimi smernicami in etičnimi načeli. Posebno pozornost namenjamo trajnostnemu in gospodarnemu ravnanju z viri ter načrtnemu razvoju infrastrukture.

Kot pomemben razvojni akter aktivno sodelujemo pri oblikovanju in razvoju sistema dolgotrajne oskrbe na lokalni, regionalni in nacionalni ravni ter prispevamo k razvoju dobrih praks in stroke.

Hkrati smo uveljavljen učni in razvojni center, ki omogoča praktično usposabljanje študentom in dijakom različnih strokovnih področij ter s tem aktivno prispevamo k razvoju prihodnjih kadrov.

Sodelovanje z lokalno skupnostjo, prostovoljci, društvi in drugimi organizacijami razumemo kot pomemben del našega poslanstva. S tem bogatimo vsakdanje življenje uporabnikov in krepimo njihovo socialno vključenost.

Družbena odgovornost

Družbena odgovornost je sestavni del našega poslovanja in uspešnosti. V Domu po temeljnih načelih družbene odgovornosti skrbimo za zadovoljstvo zaposlenih in njihovih družin z organizacijo neformalnih druženj, športnimi dogodki, pozornostmi ob osebnih in družinskih praznikih, skrbi za zdravje, omogočamo obisk Centra za zdravje in koriščenje vseh storitev za »dušo in telo«.

Skrbimo za zadovoljstvo uporabnikov naših storitev, pri čemer jim zagotavljamo veliko več kot je določeni standard za področje institucionalnega varstva starejših. Popeljemo jih na piknike, izlete, organiziramo družabna srečanja s stanovalci drugih domov, športne igre……

Podpiramo tudi širše okolje, v katerem delujemo, npr. nakup defibrilatorjev, ki jih lahko koristijo tudi zunanji uporabniki, raznim društvom nudimo domske kapacitete (uporaba sejne sobe), nudimo različne izobraževalne vsebine,..

Odpiranje Doma navzven in deinstitucionalizacija

Naša prizadevanja so usmerjena v »odpiranje doma navzven«.
Dom je uspešen na področju izvajanja projektov, ki so zanimivi za širšo lokalno skupnost. Z aktivnostmi, ki se odvijajo skozi vse leto, na kulturnem kot tudi strokovnem področju, je Dom prepoznan v svojem okolju. Z organizacijo številnih inovativnih dogodkov in odpiranjem Doma v lokalno okolje se destigmatizira institucija, ki skrbi za starejše ljudi in za ljudi s posebnimi potrebami. Cilj je tudi, da se s prireditvami direktno povezujemo z okolico, da smo najbolj prepoznavni v svoji okolici in da ponujamo največ zanimivih vsebin, ki so lahko tudi odločujoč faktor pri izbiri ponudnika organiziranega varstva starejših in odraslih oseb s posebnimi potrebami.

Prostovoljstvo

Vzpodbujamo in prizadevamo si za širjenje prostovoljstva v vseh enotah Doma. Razvijali bomo projekte medgeneracijskega povezovanja in sožitja ter vzpodbujali prostovoljstvo. Povezani smo z vrtci, šolami in drugimi zavodi. To povezovanje poteka na področju organiziranih različnih druženj skozi športne igre, sodelovanju na različnih delavnicah, skupnem ustvarjanju, vse s ciljem spoznavati nove ljudi, potrebe različnih generacij in izmenjavi pomoči.

Poslanstvo

Dom upokojencev Ptuj je največji javni socialno-varstveni zavod, ki zagotavlja celostno, kakovostno in varno dolgotrajno oskrbo starejših ter odraslih oseb s posebnimi potrebami. Storitve izvajamo v obliki institucionalnega varstva ter dolgotrajne oskrbe v skupnosti, vključno s pomočjo na domu, skladno z veljavno zakonodajo in Zakonom o dolgotrajni oskrbi.

Vizija

Vizija Doma upokojencev Ptuj je p/ostati prepoznaven, sodoben in razvojno usmerjen izvajalec, ki povezuje institucionalno varstvo in oskrbo v skupnosti, aktivno prispeva k razvoju stroke ter zagotavlja visoko kakovost življenja uporabnikov.

Vrednote

Spoštovanje in dostojanstvo: Vsakega uporabnika obravnavamo kot edinstveno osebo ter spoštujemo njegove pravice, zasebnost in življenjsko zgodbo.

Uporabnik v središču: Storitve načrtujemo in izvajamo glede na potrebe, zmožnosti in želje posameznika ter spodbujamo njegovo samostojnost.

Strokovnost in odgovornost: Delujemo strokovno, zakonito in odgovorno, v skladu z etičnimi načeli in strokovnimi smernicami.

Varnost in zaupanje: Zagotavljamo varno okolje ter gradimo odnose zaupanja, odprte komunikacije in spoštovanja.

Sodelovanje in vključevanje: Spodbujamo sodelovanje zaposlenih, uporabnikov, svojcev, prostovoljcev in lokalne skupnosti.

Nenehno izboljševanje: Kakovost razumemo kot proces stalnega učenja, razvoja in izboljševanja storitev ter procesov.

Trajnost in gospodarno ravnanje: Z odgovornim ravnanjem z viri prispevamo k varovanju okolja in dolgoročni stabilnosti zavoda.